Test 7 Personal Subalterno/a (Colección 2023)

1 - Los instrumentos de mejora de la calidad de los servicios públicos en los que cada órgano explicitará por escrito y difundirá los compromisos de servicio y estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de sus servicios en función de los recursos disponibles, se denomina:
Carta de los Derechos de los Ciudadanos.
Carta de Calidades del Servicio Público.
Carta de Servicios.
Carta de Petición de un Servicio Público.
2 - Uno de los siguientes tipos de encuadernadora NO existe:
De canutillo.
De espiral.
De rotativa.
Térmica.
3 - ¿En qué año realizó Chester Carlson la primera copia xerográfica?
1936.
1938.
1940.
1942.
4 - La apertura y cierre de locales, así como la custodia de llaves, es una función propia de:
El vigilante de seguridad.
El conserje.
El personal encargado de limpieza.
El director de la institución.
5 - El máximo responsable en caso de emergencias es:
Jefe de equipo de primera intervención.
Jefe de Emergencias.
Jefe del Equipo de Alarma y Evacuación.
Jefe de Primeros Auxilios.
6 - Señala la opción incorrecta. Cuando el ordenanza y conserje realiza una llamada debe seguir los pasos que se indican a continuación.
Mantener al usuario en espera.
Saludar.
Aplicar la técnica de escucha activa.
Justificar la llamada.
7 - En cuanto al manejo de los extintores:
Comprobar la viabilidad.
Comprobar si tiene anilla de seguridad.
Comprobar el tipo de extintor antes de usar.
Todas son correctas.
8 - ¿Qué masa pueden tener los extintores portátiles?
Como máximo 25 kg.
No superior a 10 kg.
Igual o inferior a 15 kg.
Igual o inferior a 20 kg.
9 - Cuáles son las principales funciones de un subalterno:
Custodiar las instalaciones, el mobiliario y el material.
Todas son correctas.
Recibir y distribuir documentos, objetos y correspondencia.
Resolver las dudas de los usuarios.
10 - La información administrativa podrá ser:
General o particular.
General, particular y asertiva.
General, específica y pasiva.
General, particular y automática.