Examen parte 4 Subalterno-Vigilante Ayuntamiento de Santander 2022

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - Los instrumentos de mejora de la calidad de los servicios públicos en los que cada órgano explicitará por escrito y difundirá los compromisos de servicio y estándares de calidad a los que se ajustará la prestación de sus servicios en función de los recursos disponibles, se denomina:

a)		Carta de los Derechos de los Ciudadanos.
b)		Carta de Calidades del Servicio Público.
c)		Carta de Servicios.
d)		Carta de Petición de un Servicio Público.

2 - Entre otras, la atención personalizada al ciudadano comprende funciones de:

a)		Orientación e información.
b)		Recepción de las sugerencias formuladas.
c)		Recepción de quejas.
d)		Todas las respuestas son correctas.

3 - La información relativa a facilitar a los interesados o a sus representantes el conocimiento del estado de tramitación, en cualquier momento de un expediente administrativo se considera:

a)		Información confidencial.
b)		Información general.
c)		Información particular.
d)		Información especial.

4 - Las copias auténticas de documentos privados surten únicamente:

a)		Efectos de eficacia administrativa.
b)		Efectos ante ente privado.
c)		Efectos jurídicos.
d)		Efectos administrativos.

5 - La atención personalizada al ciudadano no comprende la función de :

a)		Gestión.
b)		Recepción y acogida a los ciudadanos.
c)		Enjuiciamiento.
d)		Orientación e información.

6 - La función que consiste en la recogida de la documentación que trae el ciudadano, se llama:

a)		De gestión.
b)		De recepción.
c)		De acogida.
d)		De información.

7 - Si un ciudadano solicita información acerca de los fines o competencias de un órgano:

a)		Deberá acreditar su legitimación.
b)		Podrá recibir dicha información sin acreditar estar legitimado.
c)		Dependerá del órgano al que se refiera.
d)		Podrá recibir dicha información si es interesado o representante del interesado.

8 - La función de atención al público que se refiere a dar información sobre los trámites, requisitos y documentación que precisa un ciudadano para la realización de los proyectos, actuaciones que pretenda realizar, se denomina:

a)		Función de gestión.
b)		Función de recepción y recogida.
c)		Función de orientación e información.
d)		Ninguna de las anteriores es correcta.

9 - La atención personalizada al ciudadano comprenderá:

a)		Facilitar su acceso a cuantos archivos y registros solicite.
b)		Facilitar la interpretación de aquellas normas que revistan especial dificultad.
c)		Las funciones de recepción y acogida a los ciudadanos.
d)		El asesoramiento sobre sus derechos jurídicos o económicos en la tramitación de recursos frente a la Administración.

10 - ¿Qué documento establece las condiciones básicas que deben reunir los edificios para garantizar la seguridad de sus ocupantes en caso de incendio?

a)		La Ley de Prevención de Riesgos Laborales.
b)		El Código Técnico de la Edificación.
c)		El Informe de Evaluación del Edificio.
d)		El Libro del Edificio.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: