Test 4 CORREOS TEMA 9 Correos marco legal, organización y estrategia. Organismos reguladores 2021-22

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Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - Los envíos incluidos en el ámbito del Servicio Postal Universal son… Señala la opción correcta.

a)		La carta, hasta 2 Kg de peso, un paquete postal de entrega a domicilio, hasta 20 Kg de peso (Correos cumple esa obligación con el paquete azul en el ámbito nacional y con el paquete internacional económico en el ámbito internacional o transfronterizo) y los servicios de envíos certificados y envíos con valor declarado en cartas, paquete azul y paquete internacional económico.
b)		La carta, hasta 1 Kg de peso, un paquete postal de entrega a domicilio, hasta 20 Kg de peso (Correos cumple esa obligación con el paquete azul en el ámbito nacional y con el paquete internacional económico en el ámbito internacional o transfronterizo) y los servicios de envíos certificados y envíos con valor declarado en cartas, paquete azul y paquete internacional económico.
c)		La carta, hasta 2 Kg de peso, un paquete postal de entrega a domicilio, hasta 30 Kg de peso (Correos cumple esa obligación con el paquete internacional económico en el ámbito nacional y con el paquete azul en el ámbito internacional o transfronterizo) y los servicios de envíos certificados y envíos con valor declarado en cartas, paquete azul y paquete internacional económico.
d)		La carta, hasta 1 Kg de peso, un paquete postal de entrega a domicilio, hasta 30 Kg de peso (Correos cumple esa obligación con el paquete azul en el ámbito nacional y con el paquete internacional económico en el ámbito internacional o transfronterizo) y los servicios de envíos certificados y envíos con valor declarado en cartas, paquete azul y paquete internacional económico.

2 - La _______________________, trasposición de la Directiva 97/67/CE, regula los servicios postales en España para garantizar la prestación del servicio postal universal (SPU) y asegurar la libre competencia.

a)		Ley 24/1998, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales.
b)		Ley 43/2010, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales.
c)		Ley 9/2014, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales.
d)		Ley 3/2013, del Servicio Postal Universal y de Liberalización de Servicios Postales.

3 - ¿A qué producto internacional pertenece la siguiente definición? “Los clientes disponen de un servicio Internacional diseñado especialmente para la gestión ágil y sencilla de las devoluciones de compras online dirigidas a otros países”.

a)		Paq Premium Internacional.
b)		Paq Standard Internacional.
c)		Paq Return Internacional.
d)		Paq Light Internacional.

4 - Señala la opción incorrecta sobre los precios de los servicios postales.

a)		La Ley Postal señala que los precios aplicados a los envíos incluidos en el Servicio Postal Universal deben ser asequibles, transparentes y no discriminatorios, además de tener en cuenta los costes.
b)		Estarán exentos del pago del precio los envíos de cecogramas y los envíos a los que la Unión Postal Universal confiera tal derecho, con el alcance establecido en los instrumentos internacionales que hayan sido ratificados por España.
c)		El operador designado deberá comunicar a la Comisión Nacional del Sector Postal (CNSP) tanto el establecimiento de nuevos precios como la modificación de los precios ya vigentes.
d)		Cuando se apliquen tarifas especiales a empresas remitentes de envíos masivos o a los preparadores de los envíos de varios clientes, Correos deberá respetar los principios de transparencia y no discriminación por lo que se refiere a las tarifas, teniendo en cuenta los costes evitados.

5 - En 2019 Correos puso a disposición de sus empleados ámbitos didácticos especializados como… Señala la incorrecta.

a)		La Escuela de productos.
b)		El programa de acompañamiento en oficinas, logística y distribución.
c)		El proyecto de autoaprendizaje Soy digital.
d)		La Escuela de compras.

6 - La red de casilleros Citypaq facilita la recogida y depósito de envíos las 24 horas, los 365 días del año, con total comodidad y cercanía al cliente, ubicándose en tres tipos de espacios. Señala el que no corresponde.

a)		Lugares de acceso libre, como estaciones de transporte público, centros comerciales, gasolineras, centros universitarios, hospitales, supermercados.
b)		En el exterior de comunidades de propietarios.
c)		En sedes empresariales.
d)		En el interior de comunidades de propietarios.

7 - Indica la opción incorrecta sobre las funciones de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.

a)		Supervisar y controlar la aplicación de la normativa vigente en materia de acceso a la red y a otras infraestructuras y servicios postales, de conformidad con lo establecido en el Título V de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, así como en su normativa de desarrollo.
b)		Verificar la contabilidad analítica del operador designado y el coste neto del servicio postal universal y determinar la cuantía de la carga financiera injusta de la prestación de dicho servicio, de conformidad con lo establecido en el Capítulo III del Título III de la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal, así como en su normativa de desarrollo.
c)		Velar para que se garantice el servicio postal universal, en cumplimiento de la normativa postal y la libre competencia en el sector, ejerciendo las funciones y competencias que le atribuye la legislación vigente.
d)		La propuesta de fijación de los servicios mínimos de carácter obligatorio para asegurar la prestación del servicio postal universal.

8 - La prestación del servicio postal universal así como las relaciones de los usuarios con el operador designado, se regirán por los principios de… Señala el incorrecto.

a)		Efectividad.
b)		No discriminación.
c)		Continuidad.
d)		Buena fe.

9 - Señala la afirmación incorrecta sobre la Ley 43/2010, de 30 de diciembre, Ley del Servicio Postal Universal, de los Derechos de los Usuarios y del Mercado Postal.

a)		Esta Ley regula la recogida, admisión, clasificación, transporte, distribución y entrega de los envíos postales nacionales y transfronterizos.
b)		Están sometidos a obligaciones de servicio público los servicios incluidos en el servicio postal universal encomendado, por un período de 15 años a partir de la entrada en vigor de la presente ley, al operador designado.
c)		El servicio de giro postal se considera un servicio incluido en los servicios postales (forma parte del SPU).
d)		El operador designado por el Estado para la prestación del servicio postal universal quedará exento de los tributos que graven su actividad vinculada al servicio postal universal, excepto el impuesto sobre Sociedades.

10 - Señala la opción correcta sobre visibilizar los productos de calidad de la España rural.

a)		La compañía ha apostado por impulsar el desarrollo de la actividad económica rural con Correos Market, una plataforma de comercio electrónico con la que ayudar a productores y artesanos locales a dar a conocer sus productos hechos a mano, típicos o con denominaciones de origen.
b)		Este portal de e-commerce pretende ayudarles a hacer más visibles y comercializar sus productos, distribuirlos en toda España y en mercados internacionales, con el apoyo logístico de Correos.
c)		La compañía también promociona a estos productores rurales con su campaña publicitaria #TúTeQuedas, cuyos protagonistas –productores reales- deciden quedarse en sus pueblos, reivindicando su derecho a elegir el lugar donde vivir y desarrollar su actividad profesional.
d)		A finales de 2019 Correos Market contaba con gran cantidad de referencias, distribuidas en 5 categorías (alimentación, artesanía, moda, hogar, salud y belleza), de diferentes vendedores.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: