Test 3 CORREOS TEMA 2 VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES 2021-22

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - La carta certificada Premium, lleva incorporado como valor añadido:

a)		Acuse de Recibo.
b)		Seguro de 300 €.
c)		PEE.
d)		Seguro de 200 €.

2 - ¿Cómo se denomina el servicio, mediante el cual, un cliente con contrato en el ámbito de paquetería y e-commerce puede elegir uno o tres intentos de entrega del envío al destinatario, en vez de los tradicionales dos intentos?

a)		Elección de los intentos de entrega.
b)		Número variable de Intentos de entrega.
c)		Intentos de entrega "A petición del cliente".
d)		Número de Intentos de Entrega Parametrizable.

3 - ¿Cuál de los siguientes servicios no se presta bajo contrato?

a)		Clasificación de envíos.
b)		Destrucción de envíos devueltos.
c)		Seguimiento de campañas.
d)		Todos estos servicios se prestan bajo contrato.

4 - Señala la incorrecta sobre el servicio de Logística inversa.

a)		Se presta a través del Paq Retorno y Paq retorno Premium.
b)		Se presta bajo contrato.
c)		El importe se cobra al cliente que lo presenta.
d)		La entrega se produce bajo firma.

5 - ¿Se pueden entregar a domicilio los envíos dirigidos a un Apartado Postal?

a)		No, nunca.
b)		Sí, siempre.
c)		Si, según acuerdo y considerando la estructura urbana, horario de entrega, cantidad y tipo de envíos, peso, volumen de las remesas, etc.
d)		Si, cuando el cliente lo solicite.

6 - El servicio de SMS a Remitente y Destinatario de Giro Ordinario está disponible para:

a)		Informar al destinatario de la puesta a disposición y del número localizador del giro.
b)		Al remitente de que el giro ha sido abonado.
c)		A ambos.
d)		A ninguno, no existe este servicio.

7 - Las expediciones son un servicio exclusivo de Paq Estándar, Premium y Today de ámbito nacional que consiste en la posibilidad de agrupar diversos bultos como si fuesen un solo envío, siempre que todos los bultos tengan el mismo remitente y el mismo destinatario ¿Cuál es el número máximo de bultos y peso admitidos?

a)		En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
b)		En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 600 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 8 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 80 kg de peso real y hasta 100 kg de peso volumétrico.
c)		En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 200 kg de peso real y hasta 400 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 50 kg de peso real y hasta 80 kg de peso volumétrico.
d)		En Paq Estándar y Paq Premium, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 300 kg de peso real y hasta 500 kg de peso volumétrico. En Paq Today, la expedición puede estar formada por hasta 10 bultos y el peso conjunto puede llegar hasta 30 kg de peso real y hasta 50 kg de peso volumétrico.

8 - ¿Qué productos admiten Reembolso hasta 1000€ cuando la devolución del giro procedente de este se entrega en el domicilio del remitente?

a)		Paq Estándar, Premium y Today.
b)		Ninguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499,99€.
c)		Carta Certificada y Paquete Azul.
d)		Ninguno, cundo el giro procedente de Reembolso se entrega en el domicilio del remitente el máximo es siempre 499€.

9 - Las modalidades de las recogidas del servicio de Recogida a domicilio… señala la correcta.

a)		Recogida Estándar: se prestará en zonas urbanas. El peso máximo 200Kg y volumen de un paleé europeo. Tarifa mínima mensual (mínimo recogida 1 día/semana durante 1 mes).
b)		Recogida Especial: con características especiales como zona del punto de recogida solo capital, volumen físico del depósito 100Kg, periodicidad… Las no comprendidas dentro de la modalidad Estándar.
c)		Para las dos modalidades existe la posibilidad de recogidas esporádicas y en sábados que se tarificará por cada recogida dependiendo de la modalidad elegida.
d)		Recogida Estándar: El horario de recogidas podrá ser en turno de mañana (de 9 a 14) o de tarde (a partir de las 14, solo zonas tarifarias 1 y 3).

10 - La Entrega Plus de Correos Express ofrece:

a)		B y C son correctas.
b)		Gestión, Mantenimiento y Cambio.
c)		PLV y Proyectos llave en mano.
d)		Todas son incorrectas.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: