Test 2 CORREOS TEMA 2 VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES 2021-22

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - Es un servicio asociado al Burofax, permite recoger para hacer llegar al remitente en su buzón la situación final y los datos relacionados con un envío, como son: fecha y hora de entrega o intento de entrega del mismo, causa de la no entrega, datos personales y firma del destinatario.

a)		Prueba de Entrega Física (PEF).
b)		Acuse de Recibo (PC).
c)		Prueba de entrega Electrónica (PEE).
d)		Certificaciones.

2 - Indica todos los tipos de certificaciones que pueden emitir las oficinas de Correos.

a)		Certificación de Imposición, Copia Certificada, y Certificación de intento de entrega.
b)		Copia certificada de contenido de Burofax, Copia Certificada de contenido de Telegrama, y Certificación de intento de entrega.
c)		Certificación de Imposición, y Certificación de intento de entrega.
d)		Certificación de Imposición, Copia Certificada, Certificación de Entrega, y Certificación de intento de entrega.

3 - Señala la respuesta incorrecta sobre la Gestión de estacionados.

a)		Para Paq Today, Paq Estándar, Paq Premium, Paq Ligero y Paq Light.
b)		Para clientes con y sin contrato.
c)		El envío estará estacionado un máximo de 5 días naturales (120 horas).
d)		Las Unidades nunca deben contactar directamente con el remitente para conocer cómo proceder con un envío que esté estacionado. Las instrucciones llegarán a la Unidad siempre a través de SGIE.

4 - ¿Cuál de los siguientes productos puede combinar el servicio de Información de devoluciones con Destrucción de envíos devueltos?

a)		Publicorreo Óptimo, Premium y Plus.
b)		Publicaciones periódicas, libros y cartas.
c)		Tarjeta postal y carta urgente ordinarias.
d)		Todas son correctas.

5 - Los cambios posibles con Correos Modify son:

a)		Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
b)		Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
c)		Fecha y franja horaria, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina y Guardar por vacaciones.
d)		Fecha y franja horaria, Entrega en CityPaq, Dirección, Notas de entrega, Entrega en oficina, Guardar por vacaciones y Entrega en Apartado.

6 - ¿Qué elemento contiene la PEE que permite verificar la integridad del documento?

a)		Contiene un Código de Seguridad Verificado (CSV).
b)		Contiene una clave compuesta de letras.
c)		Una nube de puntos.
d)		Contiene un Código secreto-contraseña.

7 - Señala la respuesta incorrecta sobre Seguimiento de Campañas.

a)		Para campañas masivas de publicidad con destinos nacionales de Publicorreo Óptimo y Premium y Publibuzón para clientes con contrato.
b)		Estas campañas al estar compuestas de envíos ordinarios, esta información no da derecho a ningún tipo de indemnización.
c)		Para Códigos Postales de destino con más de 100 envíos no normalizados y 350 normalizados (máx. 23,5 x 12 cm.).
d)		Con este servicio se accede a un informe que indica, día del depósito de los envíos en Correos, cuándo empiezan a recibirse los envíos en los códigos postales, evolución de la distribución de los envíos, envíos recibidos y repartidos en los códigos postales, durante 5 días hábiles.

8 - Las incidencias previas a la realización del primer intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:

a)		Todas son correctas.
b)		Rotura.
c)		Falta de contenido, datos o importes.
d)		Entrega concertada y expediciones de entrega completa.

9 - Las características del servicio de Logística inversa incluyen:

a)		La entrega se produce bajo firma. El cliente dispone de toda la red de Oficinas de Correos para depositar el envío de vuelta.
b)		Control total del envío de vuelta gracias a su trazabilidad completa.
c)		Todas son correctas.
d)		Posibilidad de fijar el periodo de validez del envío de vuelta y de poner a disposición de los clientes embalajes para el envío de vuelta.

10 - Las incidencias posteriores a realizar un intento de entrega que provocan que los envíos inicien su ciclo de estacionado son:

a)		Dirección Incorrecta, desconocido, rehusado y nadie se hace cargo.
b)		Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y nadie se hace cargo.
c)		Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido y rehusado.
d)		Dirección Incorrecta, desconocido, fallecido, rehusado y nadie se hace cargo.

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: