Test 1 CORREOS TEMA 2 VALORES AÑADIDOS Y SERVICIOS ADICIONALES 2021-22

La máxima puntuación de este test son 10 puntos

Por cada pregunta fallada se le va restando 0.25 puntos a la nota final

Cada pregunta acertada equivale a 1 punto

Cada pregunta no contestada equivale a 0 puntos

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1 - Señala la respuesta incorrecta sobre Correos Modify:

a)		Siempre que se realice un cambio SGIE pedirá en el alta en sección que se reetiquete el envío, de manera que todas las modificaciones se reflejarán en la etiqueta salvo las “Notas de entrega” que se verán en la PDA.
b)		No se pueden hacer cambios cuando el envío se encuentre ya en reparto.
c)		La franja horaria dependerá de si existe reparto por la tarde en esa zona.
d)		Solo se podrá elegir cambio de fecha y hora si la nueva elección es anterior.

2 - Señala la respuesta correcta sobre la Entrega Exclusiva al Destinatario (EED).

a)		Es un servicio exclusivo de Paq Premium y Paq Estándar entrega domicilio u oficina, para clientes con y sin contrato.
b)		Esta modalidad de entrega exclusiva solo puede ir dirigida a particulares mayores de 14 años, nunca a empresas o personas jurídicas.
c)		Si llega a la Oficina algún envío para entrega exclusiva al destinatario dirigido a personas jurídicas, se debe consultar al remitente antes de entregar.
d)		Se puede entregar a terceros, siempre que tengan autorización expresa.

3 - ¿Sobre qué productos puede emitirse Copia Certificada?

a)		Burofax Premium internacional, carta certificada urgente y giro UPU.
b)		Telegramas y Burofax.
c)		Giros urgentes y telegramas.
d)		Telegramas y paquetería (excepto paquete azul).

4 - El Seguro Opcional de Paquetería Internacional es un servicio Internacional para asegurar los documentos o mercancías para los productos…:

a)		Paquete Postal Internacional Económico (PPIE).
b)		Paq Premium Internacional.
c)		Paq Standard Internacional.
d)		La B y la C son correctas.

5 - Productos a los que se puede asociar la Entrega con Gestión y la Admisión con Gestión.

a)		Paq Estándar, Premium, Today, Retorno y Retorno Premium.
b)		Paq Estándar, Premium y Today.
c)		Todas son incorrectas.
d)		Paq Retorno y Retorno Premium.

6 - La entrega en fecha determinada. Señala la respuesta incorrecta.

a)		Se presta a clientes con y sin contrato.
b)		Solo se presta para Paq Premium en la modalidad de entrega a domicilio.
c)		Este valor añadido no está disponible para los envíos con destino Portugal.
d)		Solo se presta para los productos Paq Premium y Paq Today en las modalidades de entrega en oficina de referencia y CityPaq.

7 - ¿Cuál de las siguientes características no corresponde al servicio de Recogida a domicilio?

a)		Es para clientes con contrato.
b)		Cuenta con 4 zonas tarifarias.
c)		Puede contratarse de 1 a 5 días por semana, en turnos de mañana y tarde.
d)		Existen dos modalidades de recogida (Estándar y Especial).

8 - Señala la respuesta correcta sobre la consulta de informes en el servicio de Seguimiento de Campañas.

a)		La información detallada se da durante 5 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 5 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
b)		La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
c)		La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 23:59 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel o PDF segmentado por código postal o provincia.
d)		La información detallada se da durante 6 días hábiles, desde el día posterior al depósito de los envíos en Correos, el resto aparece en el acumulado “Más de 6 días”. El sistema actualiza la información automáticamente a las 00:00 del día siguiente al reparto realizado. El informe puede exportarse a Excel, PDF o .txt segmentado por código postal o provincia.

9 - La opción “Guardar por vacaciones” de Correos Modify es cuando el destinatario no se va a encontrar en su domicilio. Correos lo envía a la oficina de referencia de la dirección del envío y lo guarda hasta ______ desde la fecha de admisión.

a)		15 días.
b)		1 mes.
c)		10 días.
d)		21 días.

10 - Señala la respuesta correcta sobre el Valor Declarado:

a)		Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su origen. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
b)		Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 0.1 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).
c)		Todas son incorrectas.
d)		Es un servicio adicional que permite asegurar los envíos desde 6 € hasta 3.000 €. Es aconsejable para aquellos envíos que por el valor del contenido interese asegurarlos. Circulan registrados y controlados hasta su destino. En caso de pérdida se devuelve al cliente la cantidad declarada (asegurada).

Preguntas acertadas:
Preguntas falladas:
Preguntas no contestadas:
NOTA: